| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 85914 | Fechado | 06/01/2021 14:50:58 | 07/01/2021 08:18:10 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO. Solução:
FIBRA ROMPIDA. Observações:
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| 84769 | Fechado | 05/10/2020 11:40:36 | 05/10/2020 15:18:21 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DIZ QUE MESMO APÓS TROCAR ROTEADOR, CONEXÃO CONTINUA CAINDO. Solução:
TROCA DE ONU. Observações:
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| 84767 | Fechado | 05/10/2020 11:09:30 | 05/10/2020 11:23:50 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
019 9 9613 2677 CLIENTE TROCOU ROTEADOR, MAS INTERNET NAO ESTA BOA Solução:
EQUIPAMENTOS REINICIADOS, CLIENTE VAI TESTAR, CASO DÊ PROBLEMA NOVAMENTE ENTRARÁ EM CONTATO. Observações:
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| 84733 | Fechado | 02/10/2020 10:40:46 | 02/10/2020 15:21:19 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO, LUZ PON ESTÁ PISCANDO NO MODEM. Solução:
REFEITOS CONECTORES INTERNOS E EXTERNOS, CONFIGURADO NOVO ROTEADOR. Observações:
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| 82717 | Fechado | 06/05/2020 14:20:18 | 06/05/2020 16:43:23 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. (19) 3813-2769 / (19) 9 9613-2677. Solução:
EQUIPAMENTOS REINICIADOS E CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
(19) 3813-2769 / (19) 9 9613-2677 |
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| 80188 | Fechado | 21/12/2019 11:17:22 | 23/12/2019 10:46:21 | INSTALACAO_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
INSTALAÇAO FIBRA FTTH DE 30MB. LEVAR CARNE PARA CLIENTE Solução:
INSTALAÇÃO CONCLUIDA Observações:
3813-2769 |
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| 79444 | Fechado | 19/11/2019 10:37:43 | 19/12/2019 11:31:28 | RETIRADA_CABO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
RETIRADA OK. Observações:
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| 74493 | Fechado | 24/12/2018 09:23:00 | 26/12/2018 08:55:02 | RETORNO | 1 dias 23 horas 32 minutos 2 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM ACESSO DESDE DE SÁBADO. Solução:
Tentativas de contato sem sucesso. Cliente conectada , há consumo. Observações:
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| 67577 | Fechado | 18/09/2017 13:52:00 | 19/09/2017 10:09:36 | SUPORTE | 20 horas 17 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO . VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 66220 | Fechado | 04/07/2017 12:08:00 | 04/07/2017 15:54:46 | SUPORTE | 3 horas 46 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO.VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 65591 | Fechado | 27/05/2017 11:45:00 | 29/05/2017 10:37:00 | SUPORTE | 1 dias 22 horas 52 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA OSCILANDO MUITO E ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 65525 | Fechado | 23/05/2017 14:10:00 | 24/05/2017 09:52:53 | MIGRACAO | 19 horas 42 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MIGRAÇÃO DE 5.8GHZ PARA FIBRA. CLIENTE ALTEROU TAMBÉM PLANO DE 5MB PARA 6MB. LEVAR NOVO CARNÊ. ***SE FOR NO PERÍODO DA TARDE, LIGAR ANTES PARA CONFIRMAR SE TEM GENTE NO LOCAL (19)9.9714-3879.*** Solução:
Observações:
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| 65487 | Fechado | 20/05/2017 10:44:00 | 22/05/2017 14:38:40 | MIGRACAO | 2 dias 3 horas 54 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO E MIGRAÇÃO DE 5.8GHZ PARA FIBRA. RETIRAR EQUIPAMENTO. CLIENTE VEM NO ESCRITÓRIO DIA 23/05 PARA ASSINAR NOVO CONTRATO. Solução:
Observações:
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| 63255 | Fechado | 10/12/2016 10:13:00 | 10/12/2016 12:39:43 | SUPORTE | 2 horas 26 minutos 43 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 61619 | Fechado | 08/07/2016 18:20:00 | 08/07/2016 18:20:00 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERA Solução:
Observações:
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| 61451 | Fechado | 23/06/2016 14:28:00 | 24/06/2016 08:49:28 | SUPORTE | 18 horas 21 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. ** PARTE DA MANHA ** Solução:
sem problemas detectados Observações:
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| 61343 | Fechado | 16/06/2016 10:18:00 | 16/06/2016 12:03:37 | SUPORTE | 1 horas 45 minutos 37 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR Solução:
REMOVIDO VIRUS DO NANO STATIONM5 Observações:
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| 60188 | Fechado | 29/01/2016 12:50:00 | 29/01/2016 16:11:42 | SUPORTE | 3 horas 21 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR, ANTES DAS 17:00HRS Solução:
PPOE desconectado Reconectado PPOE e conex Observações:
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| 59313 | Fechado | 27/10/2015 11:54:00 | 28/10/2015 08:25:03 | SUPORTE | 20 horas 31 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE POR CONTA DA CHUVA FOI NECESSARIO TIRAR A ANTENA DO TELHADO, POIS ENTROU AGUA NA CASA E O PEDREIRO RETIROU A ANTENA, CLIENTE PEDIU PARA POR A ANTENA NA PAREDE. IR NA PARTE DA MANHA Solução:
FOI REINSTALADO A ANTENA NA PAREDE Observações:
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| 59249 | Fechado | 20/10/2015 12:35:00 | 21/10/2015 17:54:53 | SUPORTE | 1 dias 5 horas 19 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICTOU ALTERA Solução:
Altera Observações:
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| 55702 | Fechado | 31/07/2014 13:44:00 | 02/08/2014 10:21:38 | SUPORTE | 1 dias 20 horas 37 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
TROCAR EQUIPAMENTO 2.4 POR 5.8 GHZ E HABILITAR PLANO DE 3500 MEGA. EQUIPAMENTO 2.4 GHZ Solução:
TROCA REALIZADA Observações:
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| 55517 | Fechado | 03/07/2014 16:57:00 | 03/07/2014 17:09:00 | SUPORTE | 12 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
MARCOS (T Solução:
Reduzida a potencia do AP para 200 mw, teste download entre 2.2 e 1.98 Observações:
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| 54556 | Fechado | 15/03/2014 12:24:00 | 17/03/2014 07:33:08 | SUPORTE | 1 dias 19 horas 9 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE N Solução:
MUDOU PARA A TORRE DA NETCOM. Observações:
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| 54178 | Fechado | 04/03/2014 20:30:00 | 03/07/2014 17:32:47 | INSTALACAO RADIO | 4 meses 21 horas 2 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
DADOS ATUALIZADOS Observações:
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