| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 78612 | Fechado | 23/09/2019 15:27:00 | 27/09/2019 10:40:10 | RETIRADA RADIO | 3 dias 19 horas 13 minutos 10 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO, FAZER A RETIRADA DIA 25/09/19. JA LEVOU O BOLETO NO VALOR DE 50,00 DA RETIRADA. Solução:
RETIRADA OK. Observações:
IR ANTES DAS 13H |
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| 78609 | Fechado | 23/09/2019 14:58:00 | 23/09/2019 15:48:58 | ANALISE_DE_CANCELAMENTO | 50 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente solicita cancelamento. Solução:
cliente ja assinou termo de cancelamento no escritório. Observações:
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| 75723 | Fechado | 27/02/2019 08:27:00 | 27/02/2019 11:11:17 | SUPORTE | 2 horas 44 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Oscilação, rádio está caindo frequentemente, possivelmente sinal alto. Solução:
PONTEIRA QUEIMADA, FEITO A TROCA Observações:
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| 68130 | Fechado | 28/10/2017 08:15:00 | 28/10/2017 09:56:09 | SUPORTE | 1 horas 41 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
ADALBERTO |
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| 65769 | Fechado | 09/06/2017 08:28:00 | 10/06/2017 12:02:42 | SUPORTE | 1 dias 3 horas 34 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A INTERNET ESTA OSCILANDO MUITO.VERIFICAR Solução:
Observações:
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| 64862 | Fechado | 13/04/2017 11:19:00 | 13/04/2017 17:18:46 | SUPORTE | 5 horas 59 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 64711 | Fechado | 05/04/2017 10:21:00 | 05/04/2017 16:43:50 | SUPORTE | 6 horas 22 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA CAINDO TODA HORA. VERIFICAR. SE NÃO DER PARA IR HOJE DEPOIS DAS 14H00, IR AMANHÃ(06/04) NO PERÍODO DA MANHÃ. Solução:
Observações:
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| 63356 | Fechado | 20/12/2016 09:14:00 | 20/12/2016 10:45:01 | SUPORTE | 1 horas 31 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63235 | Fechado | 09/12/2016 08:51:00 | 09/12/2016 09:05:02 | SUPORTE | 14 minutos 2 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63152 | Fechado | 29/11/2016 14:12:00 | 30/11/2016 08:19:32 | SUPORTE | 18 horas 7 minutos 32 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 59717 | Fechado | 14/12/2015 12:56:00 | 14/12/2015 16:27:44 | SUPORTE | 3 horas 31 minutos 44 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTA COM LENTIDAO, N Solução:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO NORMALIZOU Observações:
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| 58765 | Fechado | 02/09/2015 12:47:00 | 02/09/2015 16:39:20 | SUPORTE | 3 horas 52 minutos 20 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA, QUE FEZ OS TESTES E O DOWNLOAD ESTA DANDO 0,29, IR NA PARTE DA TARDE Solução:
Retirado dns da torre e inserdio dns do gogle conex Observações:
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| 58218 | Fechado | 20/06/2015 09:25:00 | 20/06/2015 09:58:51 | SUPORTE | 33 minutos 51 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
CLIENTE LIGOU E DISSE QUE A CONEX Observações:
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| 57823 | Fechado | 24/04/2015 11:04:00 | 24/04/2015 13:26:33 | SUPORTE | 2 horas 22 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA APARECENDO UM PONTINHO DE EXCLAMA Solução:
Inserido ip manualmenta na placa de rede do computador do cliente, conex Observações:
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| 57079 | Fechado | 22/01/2015 11:56:00 | 23/01/2015 09:49:01 | SUPORTE | 21 horas 53 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
FAZER A ALTERA Solução:
Aletrado plano der velocidade para PPOE 3 megas Testes DOWNLOAD 3.19 UPLOAD 1.7 CCQ 93% ATUALIZADO FIRMWARE PARA 5.5.8 Observações:
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| 56754 | Fechado | 17/12/2014 11:31:00 | 17/12/2014 17:52:16 | SUPORTE | 6 horas 21 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA TENTANDO LOGAR MAS ESTA APARECENDO MENSAGEM DE SERVIDOR DE AUTENTICA Solução:
Cliente estever sem conseguir acesso a rede desde o per Observações:
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| 55672 | Fechado | 26/07/2014 08:11:00 | 28/07/2014 12:23:58 | SUPORTE | 2 dias 4 horas 12 minutos 58 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A VELOCIDADE ESTA OSCILANDO MUITO. LEVAR MASTRO MAIOR PRA TROCAR POIS OUTRO QUE FOI COLOCADO ESTAVA MUITO CURTO. Solução:
Realizado reajuste da antena, trocando cano curto do mastro por cano longo estaiado.Resolvido problemas de velocidade. Observações:
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| 55606 | Fechado | 15/07/2014 17:03:00 | 16/07/2014 12:11:35 | SUPORTE | 19 horas 8 minutos 35 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
TROCAR EQUIPAMENTO 2.4 POR 5.8 GHZ E HABILITAR PLANO DE 2700 MEGA. LEVAR BOLETO DE INSTAL Solução:
Realizado troca de equipamento 2.4 por 5.8 e habilitado plano de 2.700. Observações:
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| 55558 | Fechado | 10/07/2014 09:36:00 | 10/07/2014 10:28:09 | SUPORTE | 52 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE QUE N Solução:
Realizado testes de navega Observações:
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| 54887 | Fechado | 12/04/2014 08:23:00 | 12/04/2014 09:19:14 | SUPORTE | 56 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE EST Solução:
servidor radius com problema Observações:
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| 54637 | Fechado | 24/03/2014 14:54:00 | 25/03/2014 20:17:23 | SUPORTE | 1 dias 5 horas 23 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SINAL ESTA OSCILANDO MUITO, VERIFICAR. IR DIA 25/03/2014 AS 14:00HRS. Solução:
mudado para a rede netcom Observações:
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| 54576 | Fechado | 18/03/2014 12:52:00 | 19/03/2014 08:26:32 | SUPORTE | 19 horas 34 minutos 32 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. Solução:
INTERNET NORMALIZADA. Observações:
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| 54174 | Fechado | 04/03/2014 20:28:00 | 30/06/2014 20:59:20 | INSTALACAO RADIO | 3 meses 4 semanas 31 minutos 20 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
dados atualizados Observações:
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