| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 83327 | Fechado | 15/06/2020 11:25:48 | 15/06/2020 17:17:06 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
019 9 8806 5483 CLIENTE ESTA SEM ACESSO - LIGAR AS 17:00HRS Solução:
CONEXÃO NORMALIZADA. Observações:
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| 77010 | Fechado | 21/05/2019 10:45:00 | 07/06/2019 08:08:10 | RETIRADA_CABO | 2 semanas 2 dias 21 horas 23 minutos 10 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA. Solução:
efetuou os pagamentos. Observações:
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| 75901 | Fechado | 08/03/2019 10:24:00 | 21/03/2019 14:50:48 | MIGRACAO | 1 semanas 6 dias 4 horas 26 minutos 48 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente solicitou migração de rádio para fibra. assinou um novo contrato. levar novo carnê com boleto da migração e mensalidades. Solução:
ok Observações:
LIGAR ANTES |
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| 63142 | Fechado | 28/11/2016 14:36:00 | 30/11/2016 14:17:36 | SUPORTE | 1 dias 23 horas 41 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA. VERIFICAR. CASO NÃO CONSEGUIR IR AMANHA DE MANHA(29/11), IR NA QUARTA(30/11) DE MANHA. Solução:
Observações:
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| 61382 | Fechado | 20/06/2016 10:16:00 | 22/06/2016 09:19:00 | SUPORTE | 1 dias 23 horas 3 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
TROCAR ANTENA NA CASA DO CLIENTE POR NANO E MIGRAR PARA 3MB. LEVAR CONTRATO NOVO E NOVO CARNE. RETIRAR CARNE ANTIGO ** PARTE DA TARDE ** Solução:
REALIZADA TROCA DE ANTENA 2.4 POR SXT 5.8, TROCADO CABO DE REDE E SUPORTE DE TELHA+ MASTRO LONGO Observações:
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| 58324 | Fechado | 06/07/2015 09:25:00 | 07/07/2015 14:53:23 | SUPORTE | 1 dias 5 horas 28 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU A CONFIGURA Solução:
Configurado roteador e entregue boleto de R30,00. Observações:
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| 57786 | Fechado | 20/04/2015 08:35:00 | 30/04/2015 15:21:59 | RETIRADA RADIO | 1 semanas 3 dias 6 horas 46 minutos 59 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
RETIRADA POR INADIMPLENCIA Solução:
cliente pagou os debitos Observações:
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| 55911 | Fechado | 25/08/2014 14:21:00 | 25/08/2014 17:23:18 | SUPORTE | 3 horas 2 minutos 18 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
PASSAR PARA HOT SPOT Solução:
passado para hot spot Observações:
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| 55752 | Fechado | 07/08/2014 17:04:00 | 10/08/2014 21:21:22 | SUPORTE | 3 dias 4 horas 17 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
PASSAR PARA HOT SPOT. A PARTIR DAS 11:00 HRS. Solução:
CADASTRADO NO PPOE PRA Observações:
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| 54489 | Fechado | 12/03/2014 10:09:00 | 12/03/2014 15:17:46 | SUPORTE | 5 horas 8 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE EST Solução:
fonte desligada da tomada cliente avisado que da proxima vez sera cobrada a taxa DE VISITA IMPRODUTIVA Observações:
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| 54173 | Fechado | 04/03/2014 20:28:00 | 19/08/2014 16:42:06 | INSTALACAO RADIO | 5 meses 2 semanas 3 dias 20 horas 14 minutos 6 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
dados atualizados Observações:
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