| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 59287 | Fechado | 23/10/2015 09:22:00 | 27/10/2015 12:30:20 | RETIRADA RADIO | 4 dias 3 horas 8 minutos 20 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO DA INTERNET. LEVAR BOLETO DE 30,00 E SOLICITA Solução:
FOI FEITO A RETIRADA E ENTREGUE O BOLETO Observações:
|
||||||||
| 56706 | Fechado | 12/12/2014 09:02:00 | 12/12/2014 09:37:18 | SUPORTE | 35 minutos 18 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
Alterado frequencia dos canais no scan list.Conex Observações:
|
||||||||
| 56598 | Fechado | 27/11/2014 12:55:00 | 28/11/2014 11:03:33 | SUPORTE | 22 horas 8 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
Realizado libera Observações:
|
||||||||
| 56455 | Fechado | 10/11/2014 08:37:00 | 10/11/2014 13:43:38 | SUPORTE | 5 horas 6 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM CONEX Solução:
Cabo de rede em curto devido infiltra Observações:
|
||||||||
| 56018 | Fechado | 04/09/2014 13:01:00 | 05/09/2014 09:35:47 | SUPORTE | 20 horas 34 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
CLIENTE DISSE QUE A INTERNET ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR. PARTE DA MANH Solução:
Inserido DNS no roteador do cliente. Observações:
|
||||||||
| 54432 | Fechado | 09/03/2014 17:44:00 | 17/03/2014 11:19:00 | ADMINISTRATIVO | 1 semanas 17 horas 35 minutos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Fazer boleto para novo plano de 2.7 megas e retirar boleto antigo Solução:
OK, TROCA DE EQUIPAMENTO, CONTRATO ASSINADO E CARNE ENTREGUE. Observações:
|
||||||||
| 54352 | Fechado | 06/03/2014 21:56:00 | 09/03/2014 17:38:52 | SUPORTE | 2 dias 19 horas 42 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
Realizar troca de equipamento 2.4 para 5.8. ap Solução:
Realizado troca de equipamento 2.4 para 5.8 e migrado para plano de 2.7 megas. Observações:
|
||||||||
| 54273 | Fechado | 05/03/2014 09:48:00 | 06/03/2014 21:58:32 | SUPORTE | 1 dias 12 horas 10 minutos 32 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
VERIFICAR CONEX Solução:
Cliente ira migrar seu plano para 2.7 megas e trocar equipamento 2.4. para 5.8 Observações:
|
||||||||
| 54172 | Fechado | 04/03/2014 20:27:00 | 17/04/2014 09:51:07 | INSTALACAO RADIO | 1 meses 1 semanas 6 dias 13 horas 24 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
|
Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
CADASTRO ATUALIZADO Observações:
|
||||||||