| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 84887 | Fechado | 14/10/2020 17:01:41 | 14/10/2020 17:10:19 | RETORNO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
VERIFICAR SINAL DA CLIENTE 19 99773-0494, JA REINICIOU E NAO NORMALIZOU Solução:
PLAYSTATION NETWORK COM PROBLEMA, CLIENTE NÃO ESTÁ CONSEGUINDO ACESSAR MAS O PROBLEMA É NO SERVIDOR DA PSN. Observações:
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| 83811 | Fechado | 16/07/2020 12:58:47 | 16/07/2020 15:47:04 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
PUXAR CABO PARA VIDEO *LEVAR BOLETOS* Solução:
CABO PASSADO. Observações:
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| 83797 | Fechado | 15/07/2020 13:17:09 | 15/07/2020 16:29:18 | SUPORTE | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE COMPROU NOVO ROTEADOR E SOLICITOU CONFIGURACAO. LEVAR BOLETO DE R$ 30,00. Solução:
ROTEADOR CONFIGURADO. Observações:
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| 82597 | Fechado | 30/04/2020 13:21:52 | 06/05/2020 10:22:52 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MIGRACAO PARA FTTH E ALTERACAO DE VELOCIDADE PARA 50MB. LEVAR CARNE DE MENSALIDADES. Solução:
MIGRAÇÃO OK. Observações:
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| 73239 | Fechado | 03/10/2018 13:29:00 | 03/10/2018 16:08:04 | SUPORTE | 2 horas 39 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Sem acesso / lentidão Problema na rua. Solução:
Placa queimada. Observações:
PROBLEMA NA RUA |
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| 66904 | Fechado | 07/08/2017 13:35:00 | 07/08/2017 15:31:42 | SUPORTE | 1 horas 56 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A INTERNET ESTA MUITO LENTA . VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 64403 | Fechado | 18/03/2017 10:21:00 | 18/03/2017 10:52:03 | SUPORTE | 31 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63638 | Fechado | 13/01/2017 10:40:00 | 13/01/2017 14:35:01 | SUPORTE | 3 horas 55 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 63193 | Fechado | 05/12/2016 16:22:00 | 05/12/2016 16:42:00 | SUPORTE | 20 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE INTERNET ESTA MUITO LENTA E NAO CARREGA NADA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 61998 | Fechado | 10/08/2016 18:25:00 | 11/08/2016 18:31:08 | MIGRACAO | 1 dias 6 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU A MIGRA Solução:
Observações:
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| 61827 | Fechado | 27/07/2016 15:11:00 | 27/07/2016 15:56:27 | SUPORTE | 45 minutos 27 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SE ACESSO. VERIFICAR Solução:
Observações:
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| 60536 | Fechado | 14/03/2016 08:36:00 | 14/03/2016 11:39:17 | SUPORTE | 3 horas 3 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE PAGINAS NAO ESTA CARREGANDO. VERIFICAR PERIODO DA MANHA Solução:
CLIENTE DISSE QUE A INTERNET VOLTOU A FUNCIONAR +/- 9:30 APOS A REINICIAR SEU COMPUTADOR Observações:
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| 57659 | Fechado | 31/03/2015 14:09:00 | 31/03/2015 17:19:54 | SUPORTE | 3 horas 10 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
Reiniciada conex Observações:
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| 57515 | Fechado | 18/03/2015 16:38:00 | 19/03/2015 09:32:07 | SUPORTE | 16 horas 54 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
PPOE NW CONECTANDO,MIGRADO P/HOT SPOT Q TB APRESENTOU PROBLEMAS,COMUNICADO HENRRIQUE Q RESOLVEU O PROBLEMA CONEX Observações:
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| 56612 | Fechado | 28/11/2014 15:24:00 | 28/11/2014 17:04:53 | SUPORTE | 1 horas 40 minutos 53 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO A INTERNET E ACHA QUE Solução:
Conex Observações:
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| 56347 | Fechado | 23/10/2014 13:17:00 | 23/10/2014 14:26:08 | SUPORTE | 1 horas 9 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
Cliente estava conectada quando cheguei p/ visita t Observações:
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| 55717 | Fechado | 01/08/2014 16:17:00 | 01/08/2014 18:55:07 | SUPORTE | 2 horas 38 minutos 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
PASSAR PARA HOT SPOT. Solução:
Migrado para hotspot Observações:
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| 54164 | Fechado | 04/03/2014 20:21:00 | 15/07/2015 19:00:21 | INSTALACAO RADIO | 1 anos 4 meses 1 semanas 5 dias 22 horas 39 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
Observações:
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