| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 77667 | Fechado | 04/07/2019 16:54:00 | 04/07/2019 16:55:42 | RETIRADA RADIO | 1 minutos 42 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU CANCELAMENTO, TROUXE EQUIPAMENTOS E ASSINOU TERMO DE CANCELAMENTO. Solução:
OK Observações:
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| 68144 | Fechado | 28/10/2017 09:22:00 | 28/10/2017 11:48:54 | SUPORTE | 2 horas 26 minutos 54 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO .VERIFICAR . Solução:
Observações:
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| 63403 | Fechado | 24/12/2016 08:29:00 | 24/12/2016 09:34:00 | SUPORTE | 1 horas 5 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERAÇÃO DE PLANO DE 2MB PARA 6MB. LEVAR NOVO CONTRATO E NOVO CARNÊ. Solução:
Observações:
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| 63350 | Fechado | 19/12/2016 17:33:00 | 20/12/2016 15:07:16 | SUPORTE | 21 horas 34 minutos 16 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE NÃO ESTA CHEGANDO A VELOCIDADE CONTRATADA. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 57781 | Fechado | 17/04/2015 17:20:00 | 18/04/2015 08:33:17 | SUPORTE | 15 horas 13 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA APARECENDO UM PONTO DE EXCLAMA Solução:
Inserido dns no roteador e migrado para PPOE Observações:
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| 56861 | Fechado | 30/12/2014 16:32:00 | 31/12/2014 10:25:09 | SUPORTE | 17 horas 53 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA APARECENDO UM PONTINHO DE EXCLAMA Solução:
Trocado nano locom5 por sxt 5.8. Mantido mesmo login e ip do cliente Observações:
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| 56517 | Fechado | 17/11/2014 17:28:00 | 18/11/2014 17:54:36 | SUPORTE | 1 dias 26 minutos 36 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU A TROCA DE EQUIPAMENTO 2.4 POR 5.8 GHZ E HABILITAR O PLANO DE 2048 MB. A PARTIR DAS 16:30 HRS. Solução:
Troca realizada com sucesso Observações:
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| 56478 | Fechado | 11/11/2014 17:26:00 | 11/11/2014 18:10:50 | SUPORTE | 44 minutos 50 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. VERIFICAR Solução:
Alterado conex Observações:
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| 56361 | Fechado | 27/10/2014 10:00:00 | 28/10/2014 17:47:12 | SUPORTE | 1 dias 7 horas 47 minutos 12 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
PROBLEMA FOI RESOLVIDO NO DIA 27/10/2014 (ANTENA ESTAVA RESETADA), MAS O TECNICO N Observações:
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| 55473 | Fechado | 28/06/2014 09:04:00 | 28/06/2014 11:22:49 | SUPORTE | 2 horas 18 minutos 49 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
PASSAR PARA HOT SPOT Solução:
PASSADO PARA HOT SPOT Observações:
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| 55232 | Fechado | 03/06/2014 15:59:00 | 03/06/2014 19:19:00 | SUPORTE | 3 horas 20 minutos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
SEM CONEX Solução:
RECONFIGURADO A AP. Observações:
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| 54163 | Fechado | 04/03/2014 20:21:00 | 28/06/2014 09:23:46 | INSTALACAO RADIO | 3 meses 3 semanas 4 dias 13 horas 2 minutos 46 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
ATUALIZAR CADASTRO Solução:
DADOS ATUALIZADOS Observações:
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