| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 78821 | Fechado | 10/10/2019 11:18:00 | 14/10/2019 15:25:01 | RETIRADA RADIO | 4 dias 4 horas 7 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU O CANCELAMENTO. RETIRAR OS EQUIPAMENTOS, LEVAR O TERMO DE CANCELAMENTO PARA CLIENTE ASSINAR E BOLETO DE R$ 30,00. Solução:
RETIRADA OK. FOI ASSINADO O TERMO DE CANCELAMENTO E ENTREGUE O BOLETO. Observações:
** LIGAR ANTES (19) 98112-0429 / (19) 3824-3208 |
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| 76232 | Fechado | 23/03/2019 08:06:00 | 23/03/2019 10:57:18 | SUPORTE | 2 horas 51 minutos 18 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
Cliente sem acesso. Solução:
Alteracao de painel Observações:
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| 75959 | Fechado | 12/03/2019 08:13:00 | 12/03/2019 12:04:47 | SUPORTE | 3 horas 51 minutos 47 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE ESTA SEM CONEXAO Solução:
Configuracao da antena Observações:
LIGAR ANTES (19) 3824-3208 (19) 98112-0429 |
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| 75115 | Fechado | 21/01/2019 09:41:00 | 23/01/2019 09:51:14 | SUPORTE | 2 dias 10 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU QUE A CONEXAO ESTA MUITO RUIM Solução:
Alteração de painel Observações:
LIGAR ANTES |
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| 71101 | Fechado | 12/06/2018 13:34:00 | 16/06/2018 08:59:52 | SUPORTE | 3 dias 19 horas 25 minutos 52 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR. LIGAR ANTES (19)98112-0429 OU (19) 3824-3208 PARA CLIENTE IR ABRIR O LOCAL. Solução:
Observações:
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| 69498 | Fechado | 20/01/2018 08:19:00 | 20/01/2018 10:50:44 | SUPORTE | 2 horas 31 minutos 44 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. DISSE QUE APOS UMA CHUVA MUITO FORTE ACABOU A ENERGIA DE SUA CASA E ASSIM QUE VOLTOU FICOU SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98112-0429 OU (19) 3824-3208 PARA CLIENTE IR ABRIR O LOCAL. Solução:
Observações:
A ANTENA ESTAVA DE CABEçA PARA BAIXO CHEIO DE AGUA |
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| 69454 | Fechado | 17/01/2018 14:57:00 | 18/01/2018 11:23:26 | SUPORTE | 20 horas 26 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO NOVAMENTE. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98112-0429 OU (19) 3824-3208 PARA CLIENTE IR ABRIR O LOCAL. Solução:
Observações:
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| 69411 | Fechado | 15/01/2018 13:14:00 | 16/01/2018 15:54:14 | SUPORTE | 1 dias 2 horas 40 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO NOVAMENTE. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98112-0429 OU (19) 3824-3208 PARA CLIENTE IR ABRIR O LOCAL. Solução:
Observações:
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| 69385 | Fechado | 13/01/2018 11:11:00 | 15/01/2018 10:26:14 | SUPORTE | 1 dias 23 horas 15 minutos 14 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO NOVAMENTE. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98112-0429. Solução:
Observações:
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| 69272 | Fechado | 05/01/2018 15:53:00 | 08/01/2018 08:12:04 | SUPORTE | 2 dias 16 horas 19 minutos 4 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19)98112-0429. Solução:
Observações:
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| 67245 | Fechado | 28/08/2017 08:49:00 | 29/08/2017 11:16:28 | SUPORTE | 1 dias 2 horas 27 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEXAO ESTA MUITO LENTA DURANTE O DIA E QUE DURANTE A NOITE A CONEXAO FICAR NORMAL. VERIFICAR. ** LIGAR UNS 10 MIN ANTES DE IR NO LOCAL (19) 9 8112-0429 OU (19) 3824-6278. Solução:
Observações:
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| 65238 | Fechado | 08/05/2017 13:02:00 | 10/05/2017 16:39:23 | SUPORTE | 2 dias 3 horas 37 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE CONSTATOU QUE DESDE 15 DIAS ATRAS A SUA CONEXAO ESTA OSCILANDO MUITO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 9 8112-0429 OU (19) 3824-6278 PARA CLIENTE IR ABRIR O LOCAL Solução:
Observações:
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| 64618 | Fechado | 03/04/2017 08:46:00 | 03/04/2017 19:11:33 | SUPORTE | 10 horas 25 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A SUA CONEXAO ESTA MUITO LENTA. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. ** LIGAR ANTES (19) 9 8112-0429 OU (19) 3824-6278 PARA CLIENTE IR ABRIR O LOCAL. Solução:
Observações:
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| 64608 | Fechado | 01/04/2017 10:21:00 | 03/04/2017 08:45:23 | SUPORTE | 1 dias 22 horas 24 minutos 23 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO. JA REINICIOU OS EQUIPAMENTOS. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 58000 | Fechado | 23/05/2015 08:17:00 | 23/05/2015 11:15:49 | SUPORTE | 2 horas 58 minutos 49 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE A CONEX Solução:
ESTIVE NO LOCAL FOI MUDADO O CLIENTE DE TORRE O MESMO JA ESTA NAVEGANDO Observações:
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| 57467 | Fechado | 11/03/2015 10:41:00 | 11/03/2015 16:37:40 | SUPORTE | 5 horas 56 minutos 40 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE VIU EM UM FOLHETO OS VALORES DOS NOSSOS NOVOS PLANOS, E ELE CONSTATOU QUE O PLANO DELE DE 3MB QUE ELE PAGA R$ 89,90 EST Solução:
ESTIVE NO CLIENTE FOI ASSINADO O COMTRATO E ENTREGUE SEU BOLETO Observações:
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| 53932 | Fechado | 11/01/2014 10:08:00 | 13/01/2014 11:42:09 | SUPORTE | 2 dias 1 horas 34 minutos 9 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
cliente disse que a sua conex Solução:
alterado usuario e endere Observações:
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| 53132 | Fechado | 18/06/2013 08:29:00 | 26/06/2013 11:38:43 | ADMINISTRATIVO | 1 semanas 1 dias 3 horas 9 minutos 43 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM CONEX Solução:
PROBLEMA COM ROTEADOR DO CLIENTE FAVOR IMPRIMIR UM BOLETO DE SUPORTE IMPRODUTIVO PARA EU ENTREGAR AO CLIENTE OBRIGADO!!! Observações:
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| 52944 | Fechado | 23/04/2013 15:53:00 | 25/04/2013 21:57:38 | SUPORTE | 2 dias 6 horas 4 minutos 38 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTA COM MUITA OSCIL Solução:
foi trocado ssid Observações:
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| 52835 | Fechado | 01/04/2013 08:15:00 | 01/04/2013 09:23:28 | SUPORTE | 1 horas 8 minutos 28 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM CONEXAO DE INTERNET VERIFICAR. Solução:
Problema no repetidor, j Observações:
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| 52766 | Fechado | 13/03/2013 10:36:00 | 14/03/2013 12:57:33 | SUPORTE | 1 dias 2 horas 21 minutos 33 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE ESTA SEM CONEXAO DESDE ONTEM VERIFICAR. Solução:
problema com repetidor. Observações:
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| 51995 | Fechado | 22/01/2013 15:43:00 | 25/01/2013 09:43:07 | SUPORTE | 2 dias 18 horas 7 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU A VISITA DE UM TECNICO EM SUA CASA PARA VERIFICAR CONEX Solução:
foi reconectado a torre Observações:
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| 51492 | Fechado | 11/01/2013 08:53:00 | 12/01/2013 09:18:05 | INSTALACAO RADIO | 1 dias 25 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
INSTALA Solução:
instalacao ok Observações:
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