| Ações | Protocolo | Situação | Data abertura | Data fechamento | Subcategoria | Tempo | Urgência | Revisada |
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| 83190 | Fechado | 04/06/2020 17:21:11 | 06/06/2020 08:03:21 | MIGRACAO | NÃO | NÃO | ||
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Problema:
MIGRAÇÃO PARA FTTH *ALTERAÇÃO PARA 50MB* (LEVAR CONTRATO / CARNE E RENOVAÇÃO) IR A TARDE Solução:
MIGRACAO OK. Observações:
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| 63433 | Fechado | 27/12/2016 16:13:00 | 27/12/2016 19:37:20 | SUPORTE | 3 horas 24 minutos 20 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTÁ SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 62651 | Fechado | 13/10/2016 09:58:00 | 17/10/2016 07:01:17 | SUPORTE | 3 dias 20 horas 3 minutos 17 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 62588 | Fechado | 05/10/2016 08:28:00 | 05/10/2016 17:50:21 | SUPORTE | 9 horas 22 minutos 21 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE ESTA SEM ACESSO. VERIFICAR. Solução:
Observações:
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| 62550 | Fechado | 30/09/2016 13:36:00 | 03/10/2016 08:06:01 | SUPORTE | 2 dias 18 horas 30 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
Observações:
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| 61157 | Fechado | 08/06/2016 15:00:00 | 09/06/2016 16:38:26 | SUPORTE | 1 dias 1 horas 38 minutos 26 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
FOI TROCADO A PONTA DO CABO DE REDE NA PS O CLIENTE N Observações:
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| 60701 | Fechado | 05/04/2016 12:45:00 | 06/04/2016 17:58:01 | SUPORTE | 1 dias 5 horas 13 minutos 1 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE DISSE QUE EST Solução:
FOI REINICIADO A PS. Observações:
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| 60551 | Fechado | 15/03/2016 10:14:00 | 15/03/2016 17:23:05 | SUPORTE | 7 horas 9 minutos 5 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
FOI REINICIADO A PS DO POSTE MAS N Observações:
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| 60528 | Fechado | 11/03/2016 10:19:00 | 11/03/2016 15:33:15 | SUPORTE | 5 horas 14 minutos 15 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEX Solução:
FOI DESTRAVADA A PS NO POSTE O MESMO JA EST Observações:
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| 60479 | Fechado | 05/03/2016 09:47:00 | 06/03/2016 16:08:11 | SUPORTE | 1 dias 6 horas 21 minutos 11 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SEM CONEXAO, DISSE QUE Solução:
FOI TROCADO A PS DO POSTE POIS QUEIMOU Observações:
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| 60279 | Fechado | 10/02/2016 08:13:00 | 10/02/2016 15:36:08 | SUPORTE | 7 horas 23 minutos 8 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE EST Solução:
FOI TROCADO DE PORTA NA FIBRA Observações:
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| 59325 | Fechado | 28/10/2015 14:52:00 | 30/10/2015 20:28:22 | SUPORTE | 2 dias 5 horas 36 minutos 22 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MIGRA Solução:
FOI ALTERADO O CLIENTE PARA FIBRA Observações:
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| 58997 | Fechado | 22/09/2015 11:06:00 | 09/10/2015 09:11:06 | SUPORTE | 2 semanas 2 dias 22 horas 5 minutos 6 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU MIGRA Solução:
N Observações:
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| 57664 | Fechado | 01/04/2015 15:34:00 | 02/04/2015 19:31:51 | SUPORTE | 1 dias 3 horas 57 minutos 51 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
CLIENTE SOLICITOU ALTERA Solução:
ESTIVE NO LOCAL FOI ALTERADO SUA VELOCIDADE DE 3 PARA 5 MG DE VELOCIDADE Observações:
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| 50364 | Fechado | 14/12/2012 10:01:00 | 18/12/2012 08:52:03 | INSTALACAO RADIO | 3 dias 22 horas 51 minutos 3 segundos | NÃO | NÃO | |
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Problema:
EQUIPAMENTO DO CLIENTE E VELOCIDADE DE 3 MB Solução:
INSTALA Observações:
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